Quyền và Nghĩa Vụ Của Các Bên | Terms and Conditions

Mayhaps Project · mayhapsproject.com

Chào mừng Quý khách đến với Mayhaps Project. Bằng việc truy cập hoặc sử dụng website của chúng tôi (mayhapsproject.com) hoặc đặt hàng tại đây, Quý khách đồng ý tuân theo các Quyền và Nghĩa Vụ Của Các Bên sau. Vui lòng đọc kỹ trước khi mua hàng.

1. Về chúng tôi

Mayhaps Project là nhà bán lẻ thời trang trực tuyến, chuyên về trang phục phân khúc trung — cao cấp, cam kết về chất lượng gia công và thiết kế chỉn chu. Chúng tôi hoạt động độc quyền qua website tại mayhapsproject.com.

2. Quyền và nghĩa vụ của các bên

Mayhaps Project vận hành website với vai trò vừa là chủ quản nền tảng thương mại điện tử, vừa là người bán duy nhất trên nền tảng (không có gian hàng của bên thứ ba). Do đó, quyền và nghĩa vụ dưới đây được trình bày hợp nhất cho cả hai vai trò.

Quyền và nghĩa vụ của Mayhaps Project:

Cung cấp thông tin sản phẩm, giá cả và chính sách một cách chính xác, trung thực và rõ ràng.
Xử lý, đóng gói và giao hàng theo đúng cam kết tại các chính sách công khai trên website.
Bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo Chính sách bảo mật.
Tiếp nhận, xử lý và phản hồi các phản ánh, yêu cầu, khiếu nại của khách hàng trong thời hạn đã công bố.
Có quyền từ chối, tạm dừng hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp được quy định tại Mục 5 (Đặt hàng & Thanh toán).
Có quyền điều chỉnh, ngừng cung cấp sản phẩm hoặc thay đổi các chính sách của website, với điều kiện thông báo phù hợp theo quy định.

Quyền và nghĩa vụ của khách hàng (Người mua):

Có quyền được cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác về sản phẩm, giá cả, phương thức thanh toán, giao hàng và chính sách đổi trả trước khi đặt hàng.
Có quyền yêu cầu đổi trả, hoàn tiền theo Chính sách giao hàng, đổi trả và hoàn tiền.
Có quyền khiếu nại và được giải quyết theo quy trình tại Mục 13 (Liên hệ) và Chính sách tiếp nhận khiếu nại.
Có nghĩa vụ cung cấp thông tin đặt hàng (họ tên, địa chỉ, liên hệ) chính xác, trung thực.
Có nghĩa vụ thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng theo phương thức đã lựa chọn tại bước thanh toán.
Có nghĩa vụ kiểm tra hàng hóa khi nhận và thông báo kịp thời cho Mayhaps Project nếu phát hiện vấn đề.
Có nghĩa vụ tuân thủ các Điều khoản này và các chính sách liên quan được đăng tải trên website.

3. Chấp nhận điều khoản

Bằng việc truy cập website hoặc đặt hàng, Quý khách xác nhận rằng:

Quý khách từ đủ 18 tuổi trở lên, hoặc có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.
Quý khách đồng ý toàn bộ với các Quyền và Nghĩa Vụ Của Các Bên này.
Quý khách đã đọc và hiểu Chính sách bảo mật của chúng tôi, vốn là một phần cấu thành của các Điều khoản này.

4. Sản phẩm

Chúng tôi luôn cố gắng thể hiện sản phẩm một cách chính xác nhất. Tuy nhiên, xin lưu ý:

Màu sắc sản phẩm có thể có sai lệch nhẹ do sự khác biệt về hiệu chỉnh màn hình và cài đặt hiển thị.
Mọi mô tả sản phẩm, kích thước và chất liệu được cung cấp trên cơ sở thiện chí và có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.
Chúng tôi có quyền giới hạn việc bán sản phẩm đối với bất kỳ cá nhân, khu vực địa lý hoặc phạm vi pháp lý nào theo quyết định riêng của mình.
Chúng tôi có quyền ngừng kinh doanh bất kỳ sản phẩm nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

5. Giá cả

Tất cả giá được niêm yết bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) trừ khi có ghi chú khác.
Giá có thể thay đổi mà không cần thông báo trước. Giá tại thời điểm xác nhận đơn hàng là giá áp dụng cuối cùng.
Chúng tôi có quyền điều chỉnh các sai sót về giá, kể cả sau khi đơn hàng đã được đặt. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ thông báo cho Quý khách và cho phép Quý khách lựa chọn tiếp tục mua theo giá đã điều chỉnh hoặc hủy đơn hàng.

6. Đặt hàng & Thanh toán

Khi đặt hàng, Quý khách đang đưa ra đề nghị mua sản phẩm theo mức giá đã niêm yết. Đơn hàng chỉ có hiệu lực khi được Mayhaps Project chấp nhận.

Chúng tôi chấp nhận các phương thức thanh toán được hiển thị tại trang thanh toán. Mọi giao dịch được xử lý an toàn.
Chúng tôi không lưu trữ đầy đủ thông tin thẻ thanh toán của Quý khách. Dữ liệu thanh toán được xử lý bởi đơn vị cung cấp cổng thanh toán đáng tin cậy.
Email xác nhận đơn hàng sẽ được gửi sau khi thanh toán thành công. Điều này không đồng nghĩa với việc đơn hàng đã được chấp nhận cho đến khi đơn hàng được giao vận.
Chúng tôi có quyền hủy hoặc từ chối bất kỳ đơn hàng nào theo quyết định riêng, bao gồm các trường hợp nghi ngờ gian lận, sai sót về giá, hoặc hết hàng trong kho.

7. Vận chuyển & Giao hàng

Chúng tôi giao hàng trong phạm vi Việt Nam và đến một số khu vực quốc tế được hỗ trợ. Các tùy chọn và phí vận chuyển được hiển thị tại bước thanh toán.
Thời gian giao hàng dự kiến được cung cấp trên cơ sở thiện chí nhưng không mang tính cam kết tuyệt đối. Có thể xảy ra chậm trễ do đơn vị vận chuyển, thời tiết, hải quan hoặc các yếu tố khách quan khác.
Rủi ro và quyền sở hữu đối với sản phẩm được chuyển giao cho Quý khách khi hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
Mayhaps Project không chịu trách nhiệm về các chậm trễ hoặc mất mát do đơn vị vận chuyển thứ ba gây ra sau khi hàng đã được gửi đi.

8. Đổi trả

Chúng tôi mong Quý khách luôn hài lòng với sản phẩm nhận được. Sản phẩm có thể được đổi hoặc trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, tuân theo các điều kiện quy định tại Chính sách giao hàng, đổi trả và hoàn tiền, vốn là một phần cấu thành của các Điều khoản này.

Bằng việc đặt hàng, Quý khách đồng ý với các điều khoản của chính sách đó, bao gồm điều kiện đủ tiêu chuẩn đổi trả, các sản phẩm không được đổi trả, trách nhiệm về phí vận chuyển trả hàng và thời gian xử lý hoàn tiền.

9. Sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên mayhapsproject.com — bao gồm nhưng không giới hạn ở văn bản, hình ảnh, đồ họa, logo và thiết kế — là tài sản của Mayhaps Project và được bảo vệ theo pháp luật về bản quyền và sở hữu trí tuệ hiện hành.

Quý khách không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ website này cho mục đích thương mại nếu không có sự đồng ý bằng văn bản từ chúng tôi.
Quý khách có thể chia sẻ liên kết sản phẩm hoặc hình ảnh cho mục đích cá nhân, phi thương mại, với việc ghi nguồn phù hợp.

10. Quy tắc ứng xử của người dùng

Khi sử dụng website của chúng tôi, Quý khách đồng ý không:

Thực hiện bất kỳ hành vi nào trái pháp luật, gây hại hoặc gây rối cho người khác.
Cố gắng truy cập trái phép vào bất kỳ phần nào của website hoặc hệ thống của chúng tôi.
Cung cấp thông tin sai sự thật, gây hiểu lầm hoặc gian lận.
Sử dụng các công cụ tự động (bot, trình thu thập dữ liệu) để trích xuất dữ liệu từ website mà không được phép.

11. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép:

Mayhaps Project không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng website hoặc sản phẩm của chúng tôi.
Tổng trách nhiệm của chúng tôi đối với bất kỳ khiếu nại nào phát sinh từ một giao dịch mua hàng sẽ không vượt quá số tiền Quý khách đã thanh toán cho (các) sản phẩm liên quan.
Chúng tôi không đảm bảo rằng website sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi, hoặc không có virus hay các thành phần gây hại khác.

12. Luật áp dụng

Các Quyền và Nghĩa Vụ Của Các Bên này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản này sẽ thuộc thẩm quyền giải quyết riêng biệt của tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

13. Thay đổi Điều khoản

Chúng tôi có quyền cập nhật hoặc chỉnh sửa các Quyền và Nghĩa Vụ Của Các Bên này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này kèm theo ngày hiệu lực mới. Việc Quý khách tiếp tục sử dụng website sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc Quý khách chấp nhận các Điều khoản đã được sửa đổi.

14. Liên hệ

Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi nào về các Quyền và Nghĩa Vụ Của Các Bên này, vui lòng liên hệ:

Welcome to Mayhaps Project. By accessing or using our website (mayhapsproject.com) or placing an order with us, you agree to be bound by the following Terms and Conditions. Please read them carefully before making a purchase.

1. About Us

Mayhaps Project is an online fashion retailer specialising in mid-to-high-end clothing, committed to quality craftsmanship and thoughtful design. We operate exclusively through our website at mayhapsproject.com.

2. Rights and Obligations of the Parties

Mayhaps Project operates this website both as the platform operator and as the sole seller on the platform (there are no third-party vendors). Accordingly, the rights and obligations below are presented jointly for both roles.

Rights and Obligations of Mayhaps Project:

Provide accurate, honest, and clear information about products, pricing, and policies.
Process, package, and deliver orders in accordance with the commitments set out in our published policies.
Protect customers’ personal information in accordance with our Privacy Policy.
Receive, process, and respond to customer feedback, requests, and complaints within the published timeframes.
Reserve the right to refuse, suspend, or cancel orders in the circumstances set out in Section 6 (Ordering & Payment).
Reserve the right to adjust or discontinue products, or change website policies, provided appropriate notice is given as required.

Rights and Obligations of the Customer (Buyer):

The right to receive complete and accurate information about products, pricing, payment methods, delivery, and the returns policy before placing an order.
The right to request an exchange or refund in accordance with our Refund & Returns Policy.
The right to lodge a complaint and have it resolved in accordance with the process set out in Section 14 (Contact Us) and our complaints-handling procedure.
The obligation to provide accurate and truthful order information (full name, address, contact details).
The obligation to pay the full order value using the payment method selected at checkout.
The obligation to inspect goods upon receipt and promptly notify Mayhaps Project of any issues.
The obligation to comply with these Terms and any related policies published on the website.

3. Acceptance of Terms

By browsing our website or placing an order, you confirm that:

You are at least 18 years of age, or have the consent of a parent or legal guardian.
You agree to these Terms and Conditions in full.
You have read and understood our Privacy Policy, which forms part of these Terms.

4. Products

We take great care to represent our products accurately. However, please note:

Product colours may vary slightly due to differences in screen calibration and display settings.
All product descriptions, dimensions, and materials are provided in good faith and are subject to change without notice.
We reserve the right to limit the sale of our products to any person, geographic region, or jurisdiction at our discretion.
We reserve the right to discontinue any product at any time without prior notice.

5. Pricing

All prices are listed in Vietnamese Dong (VND) unless otherwise stated.
Prices are subject to change without notice. The price at the time of your order confirmation is the final applicable price.
We reserve the right to correct any pricing errors, even after an order has been placed. In such cases, we will notify you and give you the option to proceed at the corrected price or cancel your order.

6. Ordering & Payment

When you place an order, you are making an offer to purchase the item(s) at the stated price. Orders are subject to acceptance by Mayhaps Project.

We accept payment methods as listed on the checkout page. All transactions are processed securely.
We do not store your full payment card details. Payment data is handled by our trusted payment gateway provider.
An order confirmation email will be sent upon successful payment. This does not constitute acceptance of your order until it is dispatched.
We reserve the right to cancel or refuse any order at our discretion, including in cases of suspected fraud, pricing errors, or unavailability of stock.

7. Shipping & Delivery

We deliver within Vietnam and to selected international destinations. Shipping options and fees are displayed at checkout.
Estimated delivery times are provided in good faith but are not guaranteed. Delays may occur due to couriers, weather, customs, or other circumstances beyond our control.
Risk of loss and title for items purchased pass to you upon delivery to the carrier.
Mayhaps Project is not liable for delays or loss caused by third-party logistics providers once the package has been dispatched.

8. Returns & Exchanges

We want you to love what you receive. Items may be returned or exchanged within 7 days of delivery, subject to the conditions set out in our Refund & Returns Policy, which forms part of these Terms and Conditions.

By placing an order, you agree to the terms of that policy, including eligibility requirements, non-returnable items, return shipping responsibility, and refund processing timelines.

9. Intellectual Property

All content on mayhapsproject.com — including but not limited to text, photographs, graphics, logos, and design — is the property of Mayhaps Project and is protected by applicable copyright and intellectual property laws.

You may not reproduce, distribute, modify, or use any content from this website for commercial purposes without our prior written consent.
You are welcome to share product links or images for personal, non-commercial purposes with appropriate attribution.

10. User Conduct

When using our website, you agree not to:

Engage in any conduct that is unlawful, harmful, or disruptive to others.
Attempt to gain unauthorised access to any part of our website or systems.
Submit false, misleading, or fraudulent information.
Use automated tools (bots, scrapers) to extract data from our website without permission.

11. Limitation of Liability

To the maximum extent permitted by applicable Vietnamese law:

Mayhaps Project shall not be liable for any indirect, incidental, or consequential damages arising from the use of our website or products.
Our total liability for any claim arising from a purchase shall not exceed the amount you paid for the relevant item(s).
We do not warrant that our website will be uninterrupted, error-free, or free of viruses or other harmful components.

12. Governing Law

These Terms and Conditions are governed by and construed in accordance with the laws of the Socialist Republic of Vietnam. Any disputes arising from or in connection with these Terms shall be subject to the exclusive jurisdiction of the competent courts of Vietnam.

13. Changes to These Terms

We reserve the right to update or modify these Terms and Conditions at any time. Changes will be posted on this page with the updated effective date. Your continued use of our website following any changes constitutes your acceptance of the revised Terms.

14. Contact Us

If you have any questions about these Terms and Conditions, please reach out: